Chính sách bảo hành & đổi trả
Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Chính sách áp dụng từ ngày 15/10/2023
Chính sách bảo hành và đổi trả được áp dụng kể từ ngày 15/10/2023.
Nội dung chính sách đổi trả
Quý khách được quyền 1 đổi 1
Đổi cùng 1 sản phẩm
Áp dụng đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật và còn trong thời gian 12 tháng.
Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm khác
Nếu đổi sản phẩm có cùng mệnh giá hoặc thấp hơn, quý khách không cần bù thêm và không được hoàn tiền.
Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, quý khách cần bù số tiền chênh lệch.
Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm.
Nội dung chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành
Nguồn gốc sản phẩm
Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu được mua tại Ngọc Phát Auto.
Thời gian bảo hành
Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và được đăng ký theo quy định của nhà sản xuất.
Lỗi sản phẩm
Sản phẩm phải có lỗi do linh kiện hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được chắp vá, cạo hoặc sửa đổi. Phải chứa đủ thông tin cá nhân và sản phẩm.
Can thiệp và sửa chữa
Sản phẩm không được can thiệp, tháo rời hoặc tự ý chỉnh sửa.
Trường hợp không nằm trong bảo hành
Sản phẩm không được bảo hành nếu quá thời hạn hoặc mất phiếu bảo hành.
Tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách hoặc bị sửa đổi.
Hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng, điện áp không đúng như ghi trên sản phẩm, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Hỏng hóc do rơi rớt, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng, bị xâm nhập bởi côn trùng hoặc ảnh hưởng từ môi trường nhiệt độ hay hóa chất.
Sản phẩm không được bảo hành nếu đã bị thay đổi, tháo rời hoặc có dấu hiệu sửa chữa bởi nơi khác không phải của trạm bảo hành Ngọc Phát Auto hoặc của hãng.
Hỏng hóc do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất.
Sản phẩm không được bảo hành nếu chưa thanh toán đầy đủ theo quy định.
Cam kết đồng hành
cùng khách hàng
Chúng tôi cam kết hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề của bạn theo đúng chính sách bảo hành và bảo trì này. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ.